Prigovori i pritužbe

1. Kako podnijeti prigovor

Prigovor možete poslati putem kontakt obrasca ili e-poštom na [email protected], odnosno poštom na adresu Dragonja 1, 52100, Pula, Croatia. Navedite ime, e-adresu s kojom ste naručili, naziv vodiča i opis problema.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)

Ako prigovor nije riješen na zadovoljavajući način, kao potrošač možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili iskoristiti europsku internetsku platformu za rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita podataka

Za pitanja o osobnim podacima pogledajte Politiku privatnosti. Pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).